1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web joyassaphira.shop, dedicado a la venta online de joyas doradas, así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de dichas operaciones comerciales.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones por parte del comprador.
2. Identidad del vendedor
En cumplimiento del deber de información establecido por la normativa vigente, se informa de que:
- Titular del comercio: Giselle
- DNI: 25413690N
- Condición: Trabajadora autónoma
- Domicilio: Canals (España)
- Sitio web: https://joyassaphira.shop
Para cualquier consulta, el comprador podrá contactar a través de los medios de contacto indicados en la web.
3. Características de los bienes
Los productos comercializados en joyassaphira.shop son joyas doradas, cuyas características esenciales (materiales, medidas, diseño, color y cuidados) se describen de forma detallada en la ficha de cada producto.
Las imágenes tienen carácter orientativo. Aunque se procura que los colores y detalles sean lo más fieles posible, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la visualización en distintos dispositivos.
4. Idioma de formalización del contrato
El idioma en el que se puede formalizar la venta y en el que se redactan estas condiciones es el castellano.
5. Precio de los productos
Los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
En caso de promociones, ofertas o descuentos:
- Se indicará el precio original junto al precio final con descuento.
- Se especificará, cuando proceda, el porcentaje o importe de la rebaja aplicada.
6. Proceso de compra
El procedimiento de compra en joyassaphira.shop consta de los siguientes pasos:
- El comprador selecciona el producto que desea adquirir y lo añade al carrito.
- Revisión del carrito y de los datos del pedido.
- Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta mediante la casilla o botón habilitado a tal efecto.
- Pulsar el botón de finalizar compra, previo al pago.
- Elección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Una vez recibido el pedido, el vendedor enviará un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección facilitada por el comprador, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
7. Medios para corregir errores en los datos
Antes de finalizar la compra, el comprador podrá modificar o corregir los datos introducidos (dirección, productos, cantidades, etc.) desde el resumen del pedido.
Si tras la confirmación detecta algún error, podrá ponerse en contacto con el vendedor a la mayor brevedad posible para solicitar la corrección.
8. Condiciones de pago
Los únicos métodos de pago aceptados en joyassaphira.shop son:
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso
Las instrucciones específicas para cada método se facilitarán durante el proceso de compra.
9. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
Salvo que se indique expresamente un plazo distinto, el pedido será entregado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de realización de la compra.
10. Derecho de desistimiento
10.1. Condiciones y plazo
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
10.2. Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar su decisión de forma inequívoca al vendedor dentro del plazo indicado, utilizando el formulario que figura a continuación o cualquier otro medio válido.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo legal.
11. Producto defectuoso o error en el envío
En caso de que el comprador reciba un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo al vendedor en el menor plazo posible.
El comprador podrá optar, según corresponda, por:
- La sustitución del producto
- La reparación (si procede)
- La devolución del importe
- O la resolución del contrato
Todos los gastos derivados de la devolución o sustitución correrán a cargo del vendedor cuando el error o defecto sea imputable a este.
12. Facturación
El comprador tendrá acceso a su factura, que será archivada por el vendedor.
La factura se facilitará al comprador en formato electrónico o mediante los medios indicados en la web.
13. Servicio posventa y atención al cliente
El vendedor dispone de un servicio de atención al cliente para resolver dudas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los pedidos, a través de los medios de contacto disponibles en joyassaphira.shop.
14. Reclamaciones y resolución de conflictos
En caso de conflicto, el comprador podrá recurrir a:
- Los tribunales competentes conforme a la legislación española.
- Mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, como los sistemas de mediación o arbitraje de consumo, cuando proceda.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española vigente.